Маркетплейсы обяжут контролировать качество товаров

Владельцы цифровых торговых площадок, известных как маркетплейсы, обязаны принимать меры для предотвращения продажи некачественной продукции на своих ресурсах. Это требование содержится в новом законопроекте о регулировании деятельности маркетплейсов, который был разработан Министерством промышленности и торговли.

Согласно документу, именно интернет-магазин должен возвращать деньги покупателю за некачественный товар. Теперь законодателям предстоит найти баланс между защитой прав потребителей и развитием цифровой торговли.

В 2023 году интернет-торговля в России вновь продемонстрировала значительный рост. Оборот увеличился на 38% и достиг 7,9 триллиона рублей, а количество заказов выросло на 60%, достигнув 4,5 миллиарда. Почти каждый пятый товар в стране приобретается через интернет, и основной вклад в этот рост внесли маркетплейсы — сервисные платформы, где миллионы покупателей встречаются с сотнями тысяч продавцов.

Как отмечалось на круглом столе в рамках Петербургского юридического форума 26 июня, эти площадки до сих пор не получили должного регулирования. Главный вопрос, который предстоит решить законодателям, — определить, являются ли маркетплейсы торговыми площадками или цифровыми платформами. Ответ на этот вопрос определит правила их работы и степень ответственности.

В Государственной Думе находятся на рассмотрении два законопроекта о маркетплейсах. Заместитель председателя Комитета по защите конкуренции Сергей Лисовский напомнил, что один из документов, внесенный членами фракции «Справедливая Россия — За правду», регулирует взаимоотношения между агрегаторами и владельцами пунктов выдачи заказов. Другой законопроект, разработанный главами Комитетов Совета Федерации по экономической политике Андреем Кутеповым и Государственной Думы по промышленности и торговле Владимиром Гутеневым, предполагает более строгий контроль за маркетплейсами со стороны Федеральной антимонопольной службы. Однако ни один из этих документов пока не был рассмотрен депутатами.

Сергей Лисовский подчеркнул, что регулировать работу интернет-площадок нужно по тем же принципам, что и торговых сетей. Он привел пример с законом о торговле, который потребовал десяти лет для выработки механизмов отслеживания и обеспечения качества товаров. По мнению депутата, для потребителя маркетплейс является обычным магазином в новой форме, и у парламентариев нет цели ограничивать их работу, но есть обязанность защищать права потребителей.

В последние три года в России число продавцов на маркетплейсах увеличилось семикратно — со 100 до 700 тысяч, что представляет собой малый и средний бизнес, который нужно поддерживать, отметил заместитель руководителя ФАС Сергей Пузыревский. По его словам, маркетплейсы формируют многосторонние товарные рынки, и дополнительное регулирование необходимо для защиты интересов всех участников рынка.

Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ сообщил, что Минпромторг подготовил новый комплексный законопроект о маркетплейсах. Этот документ учитывает права и обязанности продавцов, покупателей и владельцев пунктов выдачи заказов, а также возлагает ответственность на владельцев цифровых площадок за продажу товаров, не соответствующих обязательным требованиям.

По мнению Шелища, необходимо прописать конкретные обязательства для агрегаторов по отслеживанию уведомлений в адрес Роспотребнадзора о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, чтобы избавить маркетплейсы от «серых» производителей. Покупатель должен иметь возможность вернуть некачественный товар и потребовать возврата денег у владельца маркетплейса, если товар не соответствует обязательным требованиям.

Заместитель председателя ФАС Сергей Пузыревский добавил, что маркетплейсы не могут злоупотреблять своим доминирующим положением и навязывать невыгодные условия, но дополнительное регулирование необходимо. С этой точкой зрения согласился и Петр Шелищ, подчеркнув, что основные конфликты сегодня возникают между цифровыми площадками и продавцами, а не с потребителями.