Эксперты: Срок возврата и обмена товаров следует увеличить

Специалисты считают, что срок возврата и обмена товаров нужно увеличить,  и тем самым довести Закон о защите прав потребителей до современного уровня. Действующий закон о защите прав потребителей был принят в 1992 году, в него вносились изменения, но ключевые моменты остались прежними.

Член Экспертного совета по предпринимательству Молодёжного парламента при Госдуме Айбек Толешов  сообщил на рабочей встрече Экспертного, что в рамках программы лояльности магазин или производитель могут бесплатно обменять товар в течение 30-100 дней. Также некоторые мировые производители электроники устанавливают в России гарантийные сроки не один год, а два и заменяют товар по первому требованию без лишних вопросов.

Для потребительской электроники из перечня технически сложных товаров Толешов предлагает установить срок возврата и обмена товара надлежащего качества 30 дней. Сейчас такого срока нет, пояснил парламентарий. «Срок возврата и обмена товара ненадлежащего качества предлагаю установить вместо 15 дней 180 дней, а гарантийный срок для потребительской электроники установить законодательно не менее 2 лет. И также создать преференции для производителей, которые дают пятилетний срок гарантии на свою продукцию», — заключил Толешов.

Участники заседания решили обсудить этот вопрос с производителями и представителями маркетплейсов и доработать предложенную инициативу.