26.12.2017

При сбое касс рекомендуется фотографировать процесс покупки

В связи с недавним сбоем кассового оборудования, произошедшем на предприятиях торговли в ряде регионов, Роспотребнадзор выступил с рекомендацией фиксировать процесс покупки дорогостоящих товаров на фото или видео. Также стоит запастись свидетелями ее совершения, чтобы иметь право на возврат в случае необходимости.

В Роспотребнадзоре также добавили, что возможно также оформление дополнительных документов на бланках продавца (товарный чек, гарантийный талон, сервисные книжки) с указанием даты совершения покупки и по возможности ее цены.

Ведомство напоминает, что согласно пункту 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55 отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.